智能電話機器人
智能電話機器人icall，是一款集ASR、NLP、TTS等人工智能技術和呼叫中心技術于一體，可應用于電話客服及電話營銷等場景的智能語音交互系統。通過機器人智能外呼替代人工撥打電話，模擬真人與客戶進行多輪對話，達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定等。在降低人力成本的基礎上，幫助企業提升客戶體驗、提高營銷效率。
功能特性
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智能撥號
一鍵導入客戶資料，批量全自動撥打電話
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智能應答
準確識別對話語音，模擬真人對答如流
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AI打斷
支持通話打斷，對話體驗更真實
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智能分析
智能分類客戶，精準鎖定意向客戶
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自動記錄
對話內容全部錄音，并轉成文字留存
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自主學習
主動抓取未知問題，不斷完善話術，擴充知識庫
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人機協作
人機無縫銜接，提高服務質量
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監控管理
提供多維度管理報表和關鍵運營指標的可視化管理
在線可視化話術配置，快速交付更輕松
可視化竹簡法話術配置，可實現話術在線配 置，自由跳轉，所見即所得，2-4小時輕松完成上線；
大數據反騷擾系統，智能過濾，降低成本
運用系統大數據分析，對行業、客戶號碼進行標簽過濾，精準識別客戶意向，減少用戶騷擾投訴，智能控制機器人外呼；
分值決策系統，客戶意向判斷準確
業內獨創的分值決策系統，自定義意向分值，記錄溝通路徑，描繪用戶畫像，判斷客戶意向更準確；
移動化管理，隨時隨地掌握關鍵信息
支持手機快速錄音上傳，意向客戶數據微信推送，溝通文本詳細記錄、通話錄音隨時
